Allgemeine Geschäftsbedingungen

quaneo GmbH

Allgemeine Geschäftsbedingungen 

§ 1 Geltungsbereich

(1)    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) gelten für alle Verträge, die Sie als unserer Kunde mit uns, der

quaneo GmbH

Große Theaterstraße 7, 20354 Hamburg, Deutschland

Geschäftsführer: Sinisa Ivanic, Marko Böcker

Kundenservice: 040/24421854

Amtsgericht Hamburg HRB 677 22

        über den Online-Shop www.herzmutter.com abschließen.

(2)    Die Geschäftsabwicklung und die Lieferung erfolgt ausschließlich zu den vorliegenden AGB, die sämtlichen aufgrund der Angebote auf der Internet-Shopseite www.herzmutter.com geschlossenen Verträgen zugrunde liegen. Mit der Bestellung akzeptieren Sie diese AGB.

(3)    Maßgebend ist die jeweils bei Abschluss des Vertrages gültige Fassung der AGB.

(4)    Den nachfolgenden Bestimmungen entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden akzeptieren wir nicht. Dies gilt auch, wenn wir der Einbeziehung nicht ausdrücklich widersprechen und die Lieferung und Leistung vorbehaltlos ausführen.

§ 2 Sprache und Vertragsschluss

(1)    Verträge betreffend Artikel, welche auf www.herzmutter.com angeboten werden, lassen sich ausschließlich in deutscher Sprache schließen.

(2)    Wir bieten keine Produkte zum Kauf durch Minderjährige an. Falls Sie das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben sollten, dürfen Sie www.herzmutter.com nur unter Mitwirkung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten nutzen.

(3)    Das Einstellen sowie die Präsentation und Bewerbung von Artikeln in unserem Online-Shop und auf unseren Online-Plattformen stellt kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Es handelt sich dabei lediglich um eine Aufforderung an Sie, uns ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages hinsichtlich der jeweiligen Artikel zu unterbreiten.

(4)    Durch Anklicken des Buttons „jetzt kaufen“ geben Sie ein rechtsverbindliches Angebot hinsichtlich sämtlicher Artikel ab, die sich zu diesem Zeitpunkt in Ihrem Warenkorb befinden. Sie sind an die Bestellung für eine Dauer von 2 Wochen nach Abgabe der Bestellung gebunden. Das nach § 5 bestehende Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

(5)    Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail von uns oder von einem von uns beauftragtem Unternehmen, die Ihr abgegebenes Angebot (Bestellung der Ware) dokumentiert.

(6)    Ein wirksamer Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung durch eine Annahmeerklärung oder durch die Lieferung der bestellten Artikel annehmen. Wir sind  berechtigt, ein Angebot eines Kunden auf Abschluss eines Vertrages ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Wir sind ferner berechtigt, die Annahme einer Bestellung auf haushaltsübliche Mengen zu beschränken.

(7)    Die Präsentation und Bewerbung von Produkten oder Dienstleistungen auf www.herzmutter.com zu einem bestimmten Zeitpunkt garantiert nicht, dass diese Produkte oder Dienstleistungen jederzeit zur Verfügung stehen. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Produkt zu einem beliebigen Zeitpunkt einzustellen.

(8)    Werden als Fristen Werktage angegeben, so verstehen sich darunter alle Wochentage mit Ausnahme von Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen.

§ 3 Preise und Versandkosten

(1)    Sämtliche Preisangaben sind Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

(2)    Trotz unserer größten Bemühungen kann es vorkommen, dass ein Produkt mit dem falschen Preis ausgezeichnet ist. Wir überprüfen die Preise, wenn wir Ihre Bestellung bearbeiten und bevor wir die Zahlung belasten. Wenn ein Produkt mit einem falschen Preis ausgezeichnet ist und der konkrete Preis höher ist als der Preis auf unserer Webseite, werden wir Sie vor Versand der Ware kontaktieren, um Sie zu fragen, ob Sie das Produkt zum korrekten Preis kaufen oder die Bestellung stornieren möchten. Sollte der korrekte Preis eines Produkts niedriger sein als der von uns angegebene Preis, werden wir den niedrigeren Betrag berechnen und Ihnen das Produkt zusenden.

(3)    Die Lieferung erfolgt in Deutschland zu einem Preis von 3,90 €. Für Österreich betragen die Versandkosten 8,90€.

(4)    Sendungen außerhalb Deutschlands versenden wir nach Absprache. Wir bitten Sie diesbezüglich, uns unter unserer E-Mail-Adresse (info@herzmutter.com) zu kontaktieren.

§ 4 Lieferbedingungen

(1)    Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist.

(2)    Die Lieferung erfolgt durch DHL oder einen Paketdienstleister unserer Wahl.

(3)    Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware beim Versendungskauf mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten Empfänger über. Dies gilt unabhängig davon, ob der Versand versichert erfolgt oder nicht. Ansonsten geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware mit der Übergabe, beim Versendungskauf mit der Auslieferung der Ware an den Spediteur oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt, auf den Käufer über.

(4)    Die Lieferzeit verlängert sich angemessen bei die Lieferung beeinträchtigenden Umständen durch höhere Gewalt. Der höheren Gewalt stehen gleich Streik, Aussperrung, behördliche Eingriffe, Energie- und Rohstoffknappheit, unverschuldete Transportengpässe, unverschuldete Betriebsbehinderungen zum Beispiel durch Feuer, Wasser und Maschinenschäden und alle sonstigen Behinderungen, die bei objektiver Betrachtungsweise nicht von uns schuldhaft herbeigeführt worden sind. Beginn und Ende derartiger Hindernisse werden wir Ihnen unverzüglich mitteilen. Dauert das Leistungshindernis in den vorgenannten Fällen über einen Zeitraum von mehr als 4 Wochen nach den ursprünglich geltenden Lieferzeiten an, so sind Sie zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Schadenersatz, bestehen nicht.

§ 5 Widerrufsbelehrung; Muster-Widerrufsformular

(1) Widerrufsbelehrung 

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (quaneo GmbH, Große Theaterstraße 7, 20354 Hamburg, Telefon: 040/24421854, Fax 00/24421855 , E-Mail: info@quaneo.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns (quaneo GmbH, Große Theaterstraße 7, 20354 Hamburg) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren .

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

-Ende der Widerrufsbelehrung- 

Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich geregelten Fällen des § 312 g Abs. 2 und 3 BGB, also insbesondere nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie als Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

(2)     Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An quaneo GmbH, Große Theaterstraße 7, 20354 Hamburg, Fax: 040/24421855, E-Mail: info@quaneo.de:
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum:
• _______________

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 6 Zahlungsbedingungen

Sie können die Bezahlung wahlweise per Vorauszahlung (Überweisung), Kreditkarte, Amazon Pay oder PayPal vornehmen. Wir behalten uns bei jeder Bestellung vor, bestimmte Zahlarten nicht anzubieten und auf andere Zahlarten zu verweisen, wobei für Sie mindestens eine kostenlose Zahlungsmöglichkeit besteht.

§ 7 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises in unserem Eigentum.

§ 8 Gewährleistung

(1)    Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Ist der Kunde Verbraucher, beträgt die Gewährleistungsfrist beim Kauf gebrauchter Sachen ein Jahr. Soweit gebrauchte Waren Gegenstand des Vertrages sind und der Kunde nicht Verbraucher ist, wird die Gewährleistung ausgeschlossen. Eine über die gesetzliche Gewährleistung hinaus gehende Garantie wird nicht von uns übernommen.

Im Gewährleistungsfall wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihres Namens und Anschrift sowie der Bestellnummer unter kurzer Angabe der Gründe an:

quaneo GmbH

                Große Theaterstraße 7, 20354 Hamburg

                Fax: 040/24421855; E-Mail: info@quaneo.de

(2)    Die unter www.herzmutter.com angebotenen Waren sind auf der Internetseite in Form von digitalen Fotografien von den real existierenden Waren dargestellt. Es kann daher zu geringfügigen Farbabweichungen zwischen der bildlichen Darstellung und den gelieferten Waren kommen. Die Farbgebung der Waren auf unserer Internetseite stellt in Bezug auf die jeweiligen Waren keine Beschaffenheitsvereinbarung dar. Geringfügige Farbabweichungen stellen keinen Mangel dar, der zur Geltendmachung der gesetzlichen Gewährleistungsrechte berechtigt.

(3)    Wir haften nicht für Mängel an der gelieferten Ware, die dadurch verursacht wurden, dass die Ware unsachgemäß behandelt wurde oder die Vorschriften über die Pflege und Behandlung der Ware (z. B. Wasch- oder Trockenanleitung) missachtet worden sind.

§ 9 Speicherung des Vertragstextes

Der Vertragstext wird bei uns nicht gespeichert und kann nach Abschluss des Bestellvorganges nicht mehr abgerufen werden. Sie können die Bestelldaten jedoch unmittelbar nach dem Abschicken ausdrucken.

§ 10 Haftung

(1)    Wir haften Ihnen gegenüber in allen Fällen vertraglicher und außervertraglicher Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen.

(2)    In sonstigen Fällen haften wir – soweit in Abs. 3 nicht abweichend geregelt – nur bei Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen dürfen (so genannte Kardinalpflicht), und zwar beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren und typischen Schadens. In allen übrigen Fällen ist unsere Haftung vorbehaltlich der Regelung in Abs. 3 ausgeschlossen.

(3)    Unsere Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen und –Ausschlüssen unberührt.

(4)    Soweit die Haftung von uns ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

(5)    Soweit wir auf unserer Internetpräsenz www.herzmutter.com auf fremde Seiten im Internet verweisen, so weisen wir Sie darauf hin, dass wir keinerlei Einfluss auf die Gestaltung und Inhalte der verlinkten Seiten haben.

§ 11 Datenschutz

Unsere Datenschutzpraxis steht im Einklang mit dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie mit dem Telemediengesetz (TMG). Wir verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten zur Auftragsabwicklung, zur Pflege der Kundenbeziehungen und für unsere Werbeansprachen. Dafür leiten wir ggf. die erforderlichen Daten an spezialisierte Dienstleister wie Zusteller, EDV-Dienstleister und Call-Center weiter.

Ihre E-Mail-Adresse verwenden wir zur Kommunikation im Rahmen der Bestellabwicklung (Bestell- und Versandbestätigung, Rückfragen etc.). Ansonsten gelten die Datenschutzbedingungen auf www.herzmutter.com

§12 Urheberrechte

Alle Urheberrechte an den veröffentlichten Bildern, Filme und Texten, liegen bei uns oder unseren Partnern. Eine Verwendung der Bilder, Filme und Texte ist ohne unsere ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.

§ 13 Impressum und Identität des Vertragspartners

quaneo GmbH

Große Theaterstraße 7, 20354 Hamburg, Deutschland

Tel. 040/24421854, Fax 040/24421855, E-Mail: info@quaneo.de

Umsatzsteueridentifikationsnr.: DE195292136

Handelsregister: Amtsgericht Hamburg HRB 677 22

Geschäftsführer: Marko Böcker, Sinisa Ivanic

§14 Alternative Streitbeilegung

Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und §36 VSBG:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie unter folgendem Link finden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

§ 15 Vertragssprache, anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich in der deutschen Sprache.

(2) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn Sie die Bestellung als Verbraucher abgegeben haben und zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land haben, bleibt die Anwendung zwingender Rechtsvorschriften dieses Landes von der in Satz 2 getroffenen Rechtswahl unberührt.

(3) Wenn Sie Kaufmann sind und Ihren Sitz zum Zeitpunkt der Bestellung in Deutschland haben, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Verkäufers, Hamburg. Im Übrigen gelten für die örtliche und die internationale Zuständigkeit die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.